Livrarea produselor

Produsele pot fi livrate fie la domiciliul clientului, fie intr-un punct de colectare (Locker/EasyBox)

Livrare la domiciliu

19.99 Lei
Livrare la domiciliu in termen de 24-48h

Ridicare din Locker / EasyBox

14.99 Lei
Livrare in Locker/EasyBox in termen de 24-48 h

Livrarea produselor comercializate de catre ZataraFashion se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat (e.x. DPD, FanCourier,Sameday), iar curierul va fi selectat in functie de zona din care este inregistrata comanda / termenul de livrare agreat cu respectiva firma de curierat pentru regiunea dvs pentru a putea intra in posesia produselor in cel mai scurt timp.

Informatii despre returul produselor

Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. In cazul exercitarii dreptului de retragere, contravaloarea produselor si, dupa caz, costul livrarii initiale standard se vor returna in maximum 14 zile calendaristice de la data notificarii intentiei de retragere din contract de catre consumator. Costul transportului de retur este suportat de cumparator, cu exceptia situatiilor in care produsul este neconform, deteriorat sau livrat gresit. Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in termenul legal de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii, cu posibilitatea amanarii rambursarii pana la primirea produselor returnate sau pana la furnizarea dovezii ca acestea au fost expediate.

Produsele care prezinta urme de utilizare, deteriorari, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau alte modificari fata de starea initiala pot face obiectul unei diminuari proportionale a sumei rambursate, conform legislatiei aplicabile.

Pentru initierea returului, ne puteti contacta la adresa contact@zatarafashion.ro sau prin orice alta modalitate de comunicare disponibila pe site, mentionand numarul comenzii si produsul / produsele pe care doriti sa le returnati. Conform OUG 34/2014, retragerea din contract poate fi notificata prin orice mijloc de comunicare neechivoc, inclusiv prin e-mail sau printr-o notificare scrisa transmisa catre comerciant.

Conditii generale de returnare:

Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii, produsele livrate gresit sau produsele primite deteriorate se pot returna fara costuri suplimentare din partea clientului. In aceste situatii, clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu un produs conform, in functie de disponibilitate.

Recomandam returnarea produselor in ambalajul original, impreuna cu toate accesoriile si documentele primite, daca este cazul. Lipsa, deteriorarea sau distrugerea ambalajului ori a accesoriilor poate atrage diminuarea proportionala a sumei rambursate, daca afecteaza valoarea produsului returnat.

ZataraFashion.ro poate retine din suma rambursata o valoare proportionala cu deprecierea produsului fata de starea initiala, daca produsul a fost utilizat dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i determina natura, caracteristicile si functionarea, conform OUG 34/2014.

Costul transportului de retur revine in responsabilitatea clientului, cu exceptia situatiilor in care produsul este neconform, deteriorat sau livrat gresit. In cazul exercitarii dreptului de retragere, costul livrarii initiale standard se ramburseaza conform legislatiei aplicabile. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decat livrarea standard nu se ramburseaza.

In cazul in care produsul a fost achizitionat in cadrul unei promotii ce presupunea achizitionarea unui numar de produse pentru a primi un produs cadou, returnarea partiala a comenzii poate afecta conditiile promotiei. In aceasta situatie, beneficiul promotional poate fi recalculat conform conditiilor campaniei afisate la momentul comenzii.

Pentru o procesare mai rapida, recomandam returnarea produselor prin curier rapid. Retururile trimise prin alte metode de transport pot avea un timp mai mare de procesare.

Dreptul legal de retragere se aplica doar consumatorilor persoane fizice. Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul legal de retragere prevazut de OUG 34/2014, retururile pentru acestea putand fi acceptate doar conform unei intelegeri comerciale separate sau conform conditiilor agreate intre parti.